Voor vragen over vervoer, excursies, internet, mobiele telefonie e.d. kunt u (in het Engels) terecht bij de helpdesk in Lovina. De helpdesk vertegenwoordigt de eigenaren en begeleidt de medewerkers van de villa. 

Bij onverhoopte gecompliceerdere problemen kan de helpdesk Engels/Indonesisch-talige (expat) hulp in te roepen voor aanvullende ondersteuning.